Q.アップデートした後、フレッツ接続ツールを使ってインターネットに接続することができないのですが?
A.2004年1月23日(金)以降、「ウイルスセキュリティ2004」のアップデート後、フレッツ接続ツールをお使いのお客様の、一部の環境で、インターネットに接続できなくなる現象がありました。

これは一部の環境でアップデートファイルが、正常にダウンロードできなかったことに起因しています。
現在は復旧していますのでご安心ください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
また、現在も接続できない場合は、以下の回避方法をお試しください。

○回避方法

  1. 「ウイルスセキュリティ2004」のアンインストールを行なってください。
  2. アンインストール後、パソコンの再起動を行なってください。
  3. 再度「ウイルスセキュリティ2004」をインストールしてください。
  4. 「ウイルスセキュリティ2004」のインストール後、アップデートを行なってください。

○アップデート方法
自動でアップデートされますが、下記をお確かめください。

  1. 画面右下のタスクトレイの青色のアイコンをダブルクリックし、「ウイルスセキュリティ2004」を起動します。
  2. [アップデート]ボタンをクリックします。
  3. 次の画面の画面左上にある[開始]ボタンをクリックします。
  4. アップデートがお済みでない場合は、アップデートが自動的に開始されます。
    アップデートがお済みの場合には「ご使用中のウイルスセキュリティは最新版です。」と表示されます。

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